Expéditions et retours

Délai de livraison et franco de port en France métropolitaine

Toute commande passée et réceptionnée par la Société avant 17 h (heure GMT/UTC de Paris) est traitée le jour de passation de la commande. Ce délai de traitement est indicatif et n’est en aucun cas un engagement de la part de la Société. Ce délai peut exceptionnellement être rallongé en cas de sous-effectif ou de surcroît exceptionnel d’activité au sein de la Société.

L’Acheteur a la possibilité de choisir le transporteur en fonction du délai de livraison souhaité (48 / 72 h) et du tarif de livraison correspondant pour les Produits en stock. Ces délais de livraison sont indicatifs et ne sont en aucun cas un engagement de la part de la Société. Dès lors que la commande aura été expédiée, la Société ne pourra pas être tenue responsable de tous retard de livraison, avaries ou perte de colis. Conformément à l’article 8-2 des présentes, ces derniers ne pourront qu’être imputables au transporteur.

Le franco de port est celui en vigueur et est indiqué sur le site lors de la passation de la commande.

Délai de livraison et frais de port hors France métropolitaine

Les délais et frais de port dans les DOM-TOM et à l’international sont variables selon les pays de livraison, du poids et du mode d’acheminement. Les tarifs de livraison sont calculés lors de la passation de la commande.

Conditions et modalités de livraison

La responsabilité de la Société ne pourra en aucun cas être engagée en cas de retard ou de suspension de la livraison imputable au transporteur, à l'Acheteur ou en cas de force majeure.

La livraison sera effectuée à l’adresse indiquée par l’Acheteur lors de la passation de la commande. En cas d’erreurs, d’anomalies ou de fausses informations dans les indications renseignées par l’Acheteur lors de la passation de la commande rendant la livraison des Produits impossible ou engendrant des retards de livraison, la Société ne pourra pas être tenue responsable du retard ou de l’impossibilité de livraison.

L'Acheteur est tenu de vérifier l'état apparent des produits lors de la livraison avant d’apposer sa signature et son cachet commercial.

A défaut de réserves expressément émises par l'Acheteur lors de la livraison, les Produits délivrés par la Société seront réputés conformes au bon de livraison en quantité et en qualité.

Dans le cas de la livraison d’un colis dégradé, ouvert ou reconditionné par le transporteur, une réserve devra être apportée obligatoirement sur le bordereau du transporteur ; celle-ci doit être écrite, significative et complète quant-à la nature de l’avarie : nombre des colis endommagés et/ou ouverts et/ou reconditionnés, nombre des produits manquants et/ou cassés, etc.

Il est fortement demandé de transmettre plusieurs photographies à l’appui du préjudice subi.

Aucun recours ni réserves ne seront possibles contre le transporteur si le dossier de réclamation est incomplet.

Transfert de propriété - Transfert des risques

Transfert de propriété

Le transfert de propriété des Produits au profit de l'Acheteur ne sera réalisé qu'après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison desdits Produits.

Transfert des risques

L'Acheteur reconnaît que c'est au transporteur qu'il appartient d'effectuer la livraison, la Société étant réputée avoir rempli son obligation de délivrance dès lors qu'elle a remis les Produits commandés au transporteur qui les a acceptés sans réserve. L'Acheteur ne dispose donc d'aucun recours en garantie contre la Société en cas de défaut de livraison des Produits commandés ou de dommages survenus en cours de transport ou de déchargement.

Retour des Produits

Tout retour de Produit non-personnalisé doit faire l’objet d’un accord écrit entre la Société et l’Acheteur.

La demande de retour doit être faite dans un délai maximum de 5 jours suivant la date de livraison du Produit. Après acceptation du retour, les Produits doivent être emballés dans leur emballage d’origine et non altérés. Le retour s’effectue aux frais de l’Acheteur et à l’adresse suivante :  1010 route de marsanne 26450 cléon d’andran.

Toute reprise acceptée par la Société donnera lieu à l’établissement d’un avoir au profit de l’Acheteur après vérification qualitative et quantitative des Produits retournés. Les frais de restockage seront déduits de l’avoir.

Aucun retour ne sera accepté et aucun avoir ne sera établi en cas de non-respect de ces formalités par l'Acheteur et donnera lieu à la perte des sommes déjà versées. Le Produit retourné sans respect de ces formalités restera tenu à disposition de l’Acheteur dans les locaux de la Société. En cas de demande de réexpédition du Produit, l’Acheteur est informé que les frais de réexpédition seront intégralement à sa charge.

Les Produits personnalisés ne peuvent faire l’objet d’une procédure de retour, ils ne seront ni repris, ni échangés.